Nous offrons des services sur mesure aux concessionnaires automobiles canadiens. Nous proposons entre autre :
Des ateliers de formations Ces ateliers en groupe ou en individuel se déroulent chez le concessionnaire. Ils s'adressent au directeur et aux employés des départements pièces et service. Le but de ces ateliers est d'augmenter les résultats de rentabilité du département et de la satisfaction à la clientèle.
Un service de réclamation en garantie Ce service de sous-traitance est clé en main. Il a pour avantage de ne pas payer d'avantages sociaux et de ne pas gérer du personnel dédié à cette activité. Ainsi vous pouvez déduire vos coûts de fonctionnement de façon significative.
Un service d'appel de relance à la clientèle Vous avez accès un centre d'appel de plus de 40 téléphonistes. Nous pouvons réaliser pour vous vos appels de suivi après service et vos appels de satisfaction à clientèle. Vos listes de clients sont entre bonnes mains, nous protégeons vos données et nous les détruisons une fois le travail terminé.
Un service d'organisation d'événements de vente privée Ce service clé en main est offert au département de vente des concessionnaires automobiles. En plus d’augmenter votre taux de rétention de clientèle, nous vous proposons d'organiser des événements vente privée afin de combler les périodes creuses, redonner de la vigueur aux ventes et susciter l’enthousiasme dans votre concession en vendant beaucoup de véhicules sur une courte période.
Évaluation de vos appels entrants et sortants à l'aide de divers outils
Console web avec rapport de performance
Système d'auto-formation en ligne
Formation récurrente en privé
Apprentissage étape par étape
Développement de nouveaux réflexes payants
Partenaires d'affaires
FMT 2001, chef d'orchestre de la relation clients.
